【田中紘太氏登壇】2026年10月のカスハラ対策義務化に備える！ケアマネを守る現場対応と安全対策

2026年10月のカスタマーハラスメント防止措置の義務化まで、いよいよ残りわずかとなりました。

「マニュアルは作ったものの、現場で対応できるか不安」
「どこまでをカスハラと判断するのか、基準が曖昧」
「実際に起きたとき、誰に相談し、どう対応するのか整理できていない」

義務化を目前に控え、こうした“実際に起きたときの対応”まで準備できているかを、改めて確認しておきたい時期です。

そこで今回、先日開催したカスタマーハラスメント対策セミナーをご好評につき再配信いたします。

現役ケアマネジャーの田中紘太氏をお招きし、義務化に向けた準備はもちろん、録音、担当交代、外部機関への相談など、実際の介護現場で行っている具体的な対策を解説します。

さらに、ミルモレコーダーによる録音・文字起こしや、AIを活用した発言内容・ハラスメント傾向の整理など、職員の記憶や感覚だけに頼らず、組織として対応するための方法もご紹介します。

前回参加できなかった方はもちろん、10月を前にもう一度対策を確認しておきたい方にもおすすめです。
義務化直前の最終チェックとして、ぜひご参加ください。

◻︎ 特典
復習にも使える投影した資料を配布！
詳しくはセミナーにてご案内いたします。

セミナー内容

• 2026年10月の義務化に向けて介護事業所が準備すべきこと

• 正当な苦情とカスハラを整理するための判断基準

• 担当交代や外部機関への相談など、ケアマネを守る組織対応の実例

• 録音とAI分析を活用した事実確認・記録作成の方法　など

こんな方におすすめ！

• 利用者や家族からの暴言、過度な要求、長時間対応に悩んでいる方

• ケアマネジャー個人に対応を抱え込ませない体制をつくりたい方

• 正当な苦情とカスハラを判断する基準を整理したい方

• 担当交代、行政・地域包括、弁護士への相談など、組織対応の実例を学びたい方

• 改善が難しいケースにおける契約見直しや対応の切替基準を知りたい方