10月義務化直前！介護現場のカスハラ対応・OJT 実践セミナー 

介護現場では、カスハラ対策の必要性を理解していても、

「マニュアルは作ったが、これで十分なのか不安」
「職員にどう教え、実際の対応につなげればよいか分からない」

といった声があります。

そこで今回は、市川社労士事務所主催のカスハラ対策セミナーに、株式会社ウェルモがゲストとして登壇した内容をアーカイブ配信します。

本セミナーでは、社会保険労務士・社会福祉士の市川義正氏より、一般的な総論だけではなく、

・職員が対応する範囲と組織へ引き継ぐタイミング
・カスハラ発生時の初期対応
・対応内容を残すための記録方法
・現場で実践できる対応ルールの考え方

など、介護現場で必要となる具体的な対策について解説いただいています。

さらにウェルモの登壇パートでは、音声記録AI「ミルモレコーダー」を活用したカスハラ対策の実践例をご紹介。

AIによる会話の整理・分析から、問題点の把握や必要な対応、再発防止策の検討につなげる流れを実演しています。

カスハラ対策を「形だけのマニュアル」で終わらせず、現場で実践できる対策につなげたい方は、ぜひアーカイブをご覧ください。

セミナー内容

• 10 月施行までに、誰が・何を・いつまでに進めるか

• 職員個人の対応範囲と組織へ引き継ぐ判断基準

• 暴言・過度な要求への初期対応と記録方法

• マニュアルを形骸化させず OJT に落とし込む方法

• 職員の対応力を高める方法

• AI を活用したカスハラ対策の実演

こんな方におすすめ！

• マニュアルは作ったものの、内容や実効性に自信がない方

• 職員間で統一された対応ができているか不安を感じている方

• カスハラ対応が特定の管理者や担当者に任せきりになっている方

• 研修を実施しても、職員が現場で実際に対応できるか不安な方

• 一般論ではなく、具体的な初期対応や記録方法を学びたい方

• AIを活用したカスハラ対策に関心がある方