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介護事業所の「同じ質問・同じ説明」を繰り返さない仕組み ～問い合わせ対応・マニュアル案内・契約説明をAIチャットボットで自動化～
今回のテーマは、介護事業所で日々繰り返されている「問い合わせ対応」と「説明業務」です。
利用者やご家族からの問い合わせ、職員によるマニュアル確認、契約時や利用開始時の説明など、一つ一つは短い対応でも、積み重なることで多くの時間が使われています。
本セミナーでは、株式会社コマースフォース 代表取締役社長の小野瀬冬海氏を講師に迎え、問い合わせ対応やマニュアル案内をAIで自動化する仕組みを、実演を交えながら分かりやすく解説します。
さらに株式会社ウェルモからも、契約説明や利用案内など、事業所側から繰り返し伝えている内容をAIで自動化する新たな仕組みをご紹介します。
「自事業所なら、どの質問や説明をAIに任せられるか」を具体的に考えていただける内容です。
繰り返し業務を見直すきっかけとして、ぜひご参加ください。
皆さまのお申し込みを心よりお待ちしております。
◻︎ 特典
復習にも使える投影した資料を配布！
詳しくはセミナーにてご案内いたします。セミナー内容
知りたい情報をAIがすぐ案内！Webサイト・社内マニュアルの新しい活用法
小野瀬 冬海 氏（株式会社コマースフォース 代表取締役社長）
大切な説明を、AIがわかりやすく届ける！契約・利用案内の新しいかたち
松山 友貴（株式会社ウェルモ ブランディング部 マーケティンググループ マーケター／DXアドバイザー）
こんな方におすすめ！
・利用者やご家族から、同じ問い合わせを何度も受けている
・職員からマニュアルや業務手順について頻繁に質問される
・契約時や利用開始時の説明に時間がかかっている
・問い合わせ対応や説明が、特定の職員に集中している
・AIを導入したいが、何から始めればよいか分からない
開催概要
タイトル
介護事業所の「同じ質問・同じ説明」を繰り返さない仕組み ～問い合わせ対応・マニュアル案内・契約説明をAIチャットボットで自動化～
日程
参加方法
オンライン（Zoom）
※ウェビナー形式のため、参加者の映像や音声が共有されることはありません。
※お申し込み完了後、視聴用URLをメールにてお送りします。
※ZoomURLが届かない場合は、登録内容に間違いないかご確認の上、再度お申し込みください。
※キャンセルされる際はメール内のリンクから手続きが可能です。
※日程を変更される場合は、メール内のリンクから一度キャンセルのうえ、改めてご希望の日程にお申し込みください。
※競合企業様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お願い
参加時にアンケートのご回答をお願いしております。
※皆様からいただいたご意見は、国や自治体に対して介護業界の発展に役立てるためにお届けいたします。
参加費
無料
お問い合わせ
株式会社ウェルモ
電話：092-518-1270
メール：info_milmo@welmo.co.jp
登壇者
株式会社コマースフォース
代表取締役社長
小野瀬 冬海 氏
1993年生まれ。株式会社サイバーエージェントを経て、2017年に株式会社コマースフォースを設立。「コマースを成功に導く」をミッションに、AIチャットボット「チャットフォース（Chatforce）」、AI UGCプラットフォーム「UGCフォース（UGCforce）」などのAIコマースソフトウェア（AI SaaS）を開発・提供。累計支援実績500社を超えるAIネイティブコマース総合支援企業。
株式会社ウェルモ
マーケティングチーム マーケター／DXアドバイザー
松山 友貴
介護施設の管理者として働く母の存在を通じて、介護現場の負担を少しでも軽くしたいという想いからウェルモに参画。現在は年間400件以上のセミナーを企画・運営し、全国の事業所が抱える課題に寄り添いながら、最新トレンドを踏まえた実務的な視点を発信している。特に、現場のリアルと先端情報を結びつけ、少しでも明日から取り組める具体的な学びにつなげることを大切にしている。
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